1. כללי והזמנת מוצרים

1.1. האתר מופעל על ידי עסק למסחר אלקטרוני בשם Sense-Nature (להלן: "החברה" או "אנו").

1.2. אנו פועלים כל העת כדי להבטיח מגוון רחב וזמינות מלאה של הקטלוג שלנו. בהתאם לכך, אספקת המוצרים מתבצעת ישירות ממערך ההפצה והמרכזים הלוגיסטיים שלנו אל כתובת הלקוח.

1.3. שיטה זו מאפשרת לנו להציע מוצרים חדשים, ארוזים בקפידה ובמחירים אטרקטיביים. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לתנאים אלו ולמועדי האספקה המפורטים.

2. משלוחים וזמנים

2.1. אנו יודעים שאתם מחכים להזמנה ועושים הכל כדי שהיא תגיע בהקדם.

2.2. זמן אספקה משוער: הזמן הממוצע להגעת המשלוח הוא 7 עד 12 ימי עסקים.

2.3. זמני המשלוח תלויים בגורמים חיצוניים (כגון חברות שילוח וספקים לוגיסטיים). אנו מתחייבים להיות הכתובת שלכם לכל בירור ולסייע בפתרון כל עיכוב הנובע מהשירותים הלוגיסטיים החיצוניים.

2.4. המשלוח יבוצע לכתובת המדויקת שנמסרה על ידי הלקוח; במקרה של פרטים שגויים, עלות משלוח חוזר (אם נדרש) תחול על הלקוח.

3. מחירים ותשלום

3.1. המחיר המוצג באתר הוא המחיר הסופי לתשלום עבור המוצר (כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש בקופה). המחיר אינו כולל תוספות כמו הרחבת אחריות או התקנה (אם מוצעת).

3.2. אישור העסקה יתבצע רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת הסליקה.

4. ביטול עסקה והחזרות 

4.1. זכות הביטול: זכותכם המלאה לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

4.2. הליך ההחזרה: יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת כתובת להחזרה בישראל. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש ועם כל המסמכים המקוריים.

4.3. החזר כספי: בעת ביטול (שלא עקב פגם), יבוצע זיכוי כספי לאמצעי התשלום, בניכוי דמי ביטול סמליים כקבוע בחוק (בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם). עלויות המשלוח חזרה אל מחסנינו יחולו על הלקוח.

4.4. במקרה של מוצר פגום – אנו לוקחים אחריות מלאה. הלקוח יקבל מוצר חדש או זיכוי מלא, כולל כיסוי עלויות המשלוח החוזר.

5. אחריות ושירות

5.1. אנו הכתובת הישירה שלכם לכל נושא שירות ואחריות. אחריות למוצר תינתן לתקופה שצוינה בדף המוצר (אם צוינה), ובכפוף לשימוש סביר ובהתאם להוראות היצרן.

5.2. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, שימוש בלתי סביר, חבלה או שבר מכוון.

5.3. בכל מקרה, גבול האחריות הכולל של החברה לא יעלה על מחיר הרכישה של המוצר.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1. פרטיותכם חשובה לנו. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכותינו (הסליקה מאובטחת באמצעות ספקים חיצוניים).

6.2. פרטי הקשר והכתובת ישמשו אותנו בלבד לצורך השלמת ההזמנה ומסירתה (כולל העברתם לגורמים הלוגיסטיים וספקי השילוח לשם ביצוע ההזמנה).

7. נגישות האתר 

7.1. המחויבות שלנו: אנו כעסק קטן, עושים מאמצים כנים להתאים את האתר שלנו לכללי הנגישות, מתוך רצון לאפשר לכל אדם לגלוש ולרכוש בנוחות.

7.2. סיוע אישי: אם נתקלתם בקושי בגלישה או בהשלמת הזמנה, אנא צרו עמנו קשר ב-WhatsApp. אנו נשמח לסייע באופן אישי ולהשלים את העסקה עבורכם.

8. דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לרכישות באתר מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.