דמי משלוח: דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המופיעים באתר ויחולו על אספקה לכתובת אחת, גם במקרה של הזמנת מספר פריטים.

• עיבוד הזמנה: עקב נפח הזמנות גבוה, עיבוד ההזמנה עשוי להימשך בין 1-3 ימי עסקים.
• משלוח בתוך ישראל: המשלוחים מתבצעים מהמחסן שלנו בחו"ל, וזמני האספקה המשוערים הם בין 5-14 ימי עסקים. 

אישור משלוח: לאחר אישור ההזמנה בדוא"ל, תקבלו הודעה נוספת כאשר ההזמנה עובדה והיא מוכנה לשילוח.

הגדרת "יום עסקים": ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

אחריות על המשלוח: Sense-Nature אינה אחראית לעיכובים הנובעים מפעילות חברות השילוח ולא תספק פיצוי בגין עיכובים אלו. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתות, תקלות במערכות תקשורת, פעולות איבה, כוח עליון וכדומה.

אימות פרטי משתמש בעת אספקה: אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות ומספר אישור ההזמנה, בהתאם לשיקול דעתה של מפעילת האתר.

ביטול והחזרה: לאחר יציאת המשלוח ללקוח, ביטול, החלפה או החזר כספי יתבצעו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. סירוב לקבלת חבילה או אי מענה לשליח מבטלים את הזכות להחזר כספי. לקוחות שסירבו לקבל חבילה לא יהיו זכאים לזיכוי או פיצוי. במקרים מיוחדים, החברה עשויה לשקול זיכוי, ממנו ינוכו עלויות המשלוח, הסליקה והחזרת החבילה.

כתובת נכונה ומשלוחים שאבדו: להבטחת מסירה תקינה של החבילה, יש להקפיד על הזנת כתובת מדויקת ומלאה בעת הרכישה. Sense-Nature אינה אחראית על משלוחים שאבדו או נמסרו באופן שגוי עקב הזנת כתובת שגויה.

עיכובים במשלוחים: משלוחים עשויים להתעכב בתקופות עומס, כגון חודשי נובמבר ודצמבר, במיוחד במהלך אירועי "בלאק פריידי" ו"סייבר מאנדיי". במהלך תקופות אלו, זמני האספקה הרגילים אינם מובטחים.

מצב ביטחוני ועיכובים: בשל המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים שאינם תלויים בנו. אנו עושים כל שביכולתנו להבטיח שהמשלוחים יגיעו ללקוחותינו, אך אין לנו שליטה על התפתחויות שעלולות לגרום לעיכובים.

אנו מעריכים את הבנתכם וסבלנותכם, ומקווים לחזור לשגרת משלוחים רגילה בהקדם האפשרי.