החלפות / החזרות

כל האמור בנושא זה בכפוף לחוק הגנת הצרכן 

כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה

 בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981

אנו מטפלים בהחזרת מוצרים בהתאם לתנאים הבאים:

1) הפריט נמכר בחנות המקוונת שלנו.

2) לקוח המעוניין בהחזרה או החלפה של מוצרים ימסור לנו הודעה

בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר

3) המוצר ללא פגם עם אריזתו המקורית בצירוף קבלה או חשבונית מס (אלקטרוני או נייר).

  כדי להתחיל תהליך זיכוי, תוכל ליצור איתנו קשר בדף ״צור קשר״

או בדואר האלקטרוני של החנות בכתובת: shop@sense-nature.com

או בהודעה ב-Whatapp במספר:  0544646762

כשבקשתכם תתקבל, תישלח לכם הודעה עם כתובת להחזרת הפריט.

פריטים שנשלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש תחילה זיכוי לא יתקבלו. 

במידה והלקוח מבקש זיכוי כי התחרט על הרכישה, עלות השילוח חזרה היא באחריות הלקוח.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך בקבלה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום או אם אתה מקבל את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

כמו כן בעת מילוי פרטי ההזמנה, איננו לוקחים אחריות על אי מסירת משלוח עקב טעות בפרטי הלקוח, כגון כתובת שגויה, מספר טלפון לא נכון ו/או לא זמין וכדומה. 

 

איננו מספקים החזרים על פריטי מכירה או כרטיסי מתנה. 

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מבוקשך היא להחזיר את הפריט שיש ברשותך

 ולאחר שההחזרה תתקבל, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש. 

1. כדי לבצע החזר, כתבו לנו בוואטסאפ או במייל וניתן לכם את הפרטים

וכתובת המסירה להחזר. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 0544646762

או במייל בכתובת  shop@sense-nature.com

2. אנו נודיע לך אם ההחזר אושר או לא כבר בשלב הפנייה לשירות הלקוחות שלנו.

3. במידה וההחזר אושר על ידינו, גש לסניף דואר ישראל קרוב ושלח את המוצרים שברצונך להחזיר, עם משלוח עד הדלת.

4. לאחר שהחזרת את המוצרים עפ״י ההנחיות, אנא שלח לנו את הקבלה על סכום המשלוח ששילמת לדואר בצירוף מספר המעקב.

5. אנו נבצע עבורך העברה בנקאית או העברה בביט ע״ס סכום המשלוח.

6. כשנקבל את המוצרים שהחזרת, תקבל החזר אוטומטי אל אמצעי התשלום בו נעשה שימוש בעת הרכישה. זכור כי ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר.

הערות חשובות

החזרים מתבצעים דרך דואר ישראל בלבד, החזרים מכל חברה שהיא אינה דואר ישראל לא יתקבלו.

אנו נבצע זיכוי רק על החזר שיתבצע עפ"י ההוראות שסופקו על ידינו.