Nous gérons le retour des produits selon les conditions suivantes :

1) L'article est vendu dans notre boutique en ligne.

2) La demande de retour ou d'échange est effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit, conformément à la loi israélienne sur la protection des consommateurs.

3) Le produit sans défaut avec son emballage d'origine accompagné d'un reçu ou d'une facture fiscale (électronique ou papier).

Pour démarrer un processus de crédit, vous pouvez nous contacter sur la page "Contactez-nous"

ou par l'adresse e-mail de la boutique : shop@sense-nature.com

Lorsque votre demande est acceptée, vous recevrez un message avec une adresse pour retourner l'article.

Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un avoir ne seront pas acceptés.

Si le client demande un avoir car il a regretté son achat, les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

De plus, lorsque vous remplissez les détails de la commande, nous n'assumons aucune responsabilité en cas de non-livraison due à une erreur dans les détails du client, comme une adresse incorrecte, un numéro de téléphone incorrect et/ou indisponible, etc.

Nous ne remboursons pas les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Processus de remboursement