מדיניות משלוחים

לקוח יקר , אנו מטפלים בהזמנה שלך תוך
 24 שעות מרגע שליחתה.
לאחר מכן יש זמן עיבוד של 1 עד 2 ימי עסקים עד שהזמנתך תצא למשלוח.
זמני המשלוח בארץ הם בין 5-12 ימי עסקים.
זמני המשלוח לחו״ל הם בין 10-21 ימי עסקים.
 לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל
תתקבל אלייך הודעה נוספת שהזמנתך
טופלה והיא לקראת שילוח.
 אנא המתינו בסבלנות ואפשרו לחבילתכם להגיע 
בפרק הזמן הזה.
מס' הזמנות לאותם פרטי לקוח:
במידה וביצעתם יותר מהזמנה אחת בפרק זמן
 של עד 3 ימי עסקים,
אנו נשתדל לאחד את הזמנתכם לחבילה אחת
במידה והמשלוח עדיין לא יצא
אל חברת השליחויות. 
הזמנות חריגות בגודל ומשקל:
במידה וביצעתם הזמנה עם מספר חריג של פריטים,
ייתכן ונפצל את הזמנתכם וזאת כדי
למנוע עלויות נוספות של מכס, שילוח,דמי טיפול 
ועלויות נוספות של חבילות בנפח ובמשקל חריג.
הגעת חבילה
במידה ובחרת משלוח לנקודת איסוף: חבילתך תגיע לנקודת
איסוף קרובה או סניף דואר 
ישראל קרוב לכתובת שציינת במהלך ההזמנה.
במידה ובחרת משלוח עד הבית השליח יצור איתך קשר 
ויביא לך את המשלוח עד פתח דלת הבית או העבודה.
 
אי אסיפת חבילה
לצערנו, איננו יכולים לשאת באחריות על אי אסיפת חבילה ע"י הלקוח. 
אם הלקוח לא אסף את החבילה יש
 באפשרותנו לבצע החזר ו/או החלפה, עד שהפריט
יישלח חזרה אלינו ע״י הלקוח או הדואר.
במידה והמשלוח מתעכב והחבילה שלכם לא הגיעה, 
צרו איתנו קשר ונדאג לטפל במקרה.
, איננו לוקחים אחריות
 על אי מסירת משלוח עקב טעות בפרטי הלקוח,
 בעת מילוי פרטי ההזמנה
כגון כתובת שגויה, מספר טלפון לא נכון ו/או לא זמין וכדומה.
 
הערה חשובה: המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית,
עלולים להתרחש תקלות או עיכובים בזמני 
המשלוח מצד השליח/חברת השליחויות
זמני המשלוח הינם זמנים משוערים.
ייתכנו לעיתים רחוקות עיכובים נוספים
של עד 9 ימי עסקים.
אנו מתנצלים על אי הנוחות
ומודים לך על ההבנה והסבלנות.
אם אתם נתקלים בבעיות בהזמנה או במשלוח
אנא פנו אלינו באמצעות הטופס המקוון ׳צור קשר׳
או בדואר האלקטרוני בכתובת:
support@Sense-Nature.com
או ב-Whatsapp בטלפון: 054-4646762
ואחד מנציגי שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם בהקדם.